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廣發銀行：搶占移動支付戰略高地
來源：中國金融電腦
廣發銀行采取NFC——SIM卡和SD卡兩大主流解決方案，成為國內為數不多的完全掌握主流移動交付解決方案的商業銀行之一，這將為廣發銀行在此領域實現戰略布局和搶占業務制高點打下堅實基礎。
近年來，隨著移動互聯網、智能終端以及近場通信等技術的快速發展，依附于這些技術的移動支付業務如同雨后春筍般，在消費市場展現出強大的生命力，人們的消費習慣也隨之潛移默化地被改變。面對移動支付市場機遇與挑戰并存的局面，各家商業銀行紛紛將其作為實現戰略轉型的突破口。
一、移動支付成為提升和完善客戶體驗的競爭熱點
在息差收窄、金融脫媒、互聯網金融等眾多挑戰下，商業銀行不愿錯過借助移動金融尋求突圍的機會。第三方支付企業的蓬勃發展使得銀行傳統個人支付業務受到越來越多的蠶食和瓜分，移動支付的出現為商業銀行重新掌控個人支付主導權提供了契機。移動支付以其便捷、時尚的支付體驗成為銀行增強客戶黏性、抓住未來消費主力的有力工具。
據統計，近年來移動支付市場規模每年都以30％~40％的增幅快速增長。積極拓展移動支付這片藍海，將加速商業銀行的戰略轉型步伐，撬動銀行卡、支付結算等業務的增長，形成新的中間收入增長點。移動支付業務發展成熟之后，也可為銀行建立可信服務準入機制創造機會。作為銀行服務的延伸，移動支付未來發展趨勢必然會由單一支付功能向社會服務功能轉變。在此過程中，哪家機構能夠將客戶體驗做到極致，就能在同質化的服務中脫穎而出。由此可以推斷，移動支付業務未來的競爭趨勢仍將以“拼服務”、“拼體驗”為主。
二、移動支付“標準”正式出臺，行業發展意義深遠
移動支付最早出現在美國，并在日韓等國快速普及。其實移動支付在我國發展的時間并不算短，但是由于相關技術規范和標準一直懸而未決，移動支付業務發展始終處于各自為戰的狀態，規模化不足，未形成合力。20l2年12月，中國人民銀行正式發布《中國金融業移動支付業務系列標準》（以下簡稱《標準》），為國內商業銀行、運營商、第三方支付企業移動支付競合發展提供了統一的指導思想和行為標準。
《標準》的出臺，有效填補了我國移動支付領域的制度空白，滿足了當前和今后一段時期內我國移動支付發展的技術需求，有利于增強安全管理水平和技術風險防范能力，營造產業鏈各方開放、合作、共贏的良好局面，建立和諧的產業生態環境，推動我國移動支付產業向集約化和規模化發展。
三、移動支付業務已成為金融行業創新標桿
“十八大”報告提出實施創新驅動發展戰略，這為更多依靠科技創新的行業發展指明了方向。移動支付作為金融創新的載體，既承擔了商業銀行進一步提升客戶體驗的重任，同時也是金融行業順應時代潮流、響應國家號召的具體體現。在移動支付業務全面推廣之后，其交易便利性將極大地促進個人消費的提升，對拉動我國居民消費增長具有非常深遠的現實意義。
當前，雖然在技術標準和實施規范上有了統一的制度標桿，但是移動支付業務作為一項涉及產業鏈長、需各行業協同配合的龐大工程，受人們消費習慣、網絡通信、智能終端技術等眾多關鍵因素的影響和制約，產業落地推廣的道路絕非坦途。研究表明，目前我國移動支付業務發展存在的主要困難包括以下幾方面。
一是，客戶終端升級和非接觸支付受理環境的改造。智能手機終端的改造和受理環境的改善是移動支付業務發展的基礎。實現移動支付需要客戶手機支持NFC通信功能，而現實情況是大多數客戶由于費用等原因并不愿意為使用移動支付業務改造或更換自己的手機，如果相關費用全部由企業負擔，則給企業帶來較大的成本壓力，必將阻礙移動支付業務發展。
二是，移動支付涉及產業鏈較長，全面推廣需要多方合作協力推進。由于移動支付產業鏈涉及面廣，涵蓋了運營商、手機終端廠商、銀行、銀聯等眾多機構，僅靠某一個企業或機構的力量是難以推進的，只有通過相關各方攜手合作，積極構建開放、公平、合作的共贏模式，形成標準統一、協調有序的格局，移動支付產業才能實現持續、快速、健康的發展。
三是，移動支付過程中安全隱患的防范。雖然移動支付采用銀聯的13.56MHz作為技術標準，在降低移動支付信號發射距離的同時，也大大降低了數據傳輸信號被不法份子截獲的可能性，但是這并不能完全排除移動支付存在的安全隱患。隨著移動支付的日益普及，如何提升和完善移動支付業務的安全性已成為此項業務全面推廣的關鍵。
四、廣發銀行率先布局移動支付業務
廣發銀行自成立之日起就秉持銳意進取、開拓創新的經營理念。近年來，廣發銀行以敏銳的觸角率先抓住移動支付的發展契機，在諸多同業對此領域仍處于籌備和探索階段之際，搶先發力，提出了謀求全局部署移動支付業務的發展思路，積極探索在實現自身戰略轉型中充分挖掘移動支付業務的潛在價值，提出了移動支付業務戰略布局的構思，致力于以全面的技術解決方案和完善的服務配套搶占移動支付戰略高地。
針對現階段移動支付業務面臨的困難和阻力，廣發銀行采取NFC—SIM卡和SD卡兩大主流解決方案，成為國內為數不多的完全掌握主流移動支付解決方案的商業銀行之一，這將為廣發銀行在此領域實現戰略布局和搶占業務制高點打下堅實基礎。
而作為廣發銀行業務創新排頭兵的電子銀行部，一直重視在創新領域的積極探索，始終堅持“智而不繁”的服務理念，深植于客戶體驗，通過多元化電子渠道，超前滿足客戶多樣化需求，除推出提升客戶支付體驗的近場支付外，還推出一系列創新之舉，大力推進WiFi網絡在全行的鋪設，率先打造“無線智慧營業廳”，戰略布局移動金融。
2013年廣發銀行將正式推出同中國銀聯、中國移動合作的手機支付卡，屆時廣發銀行在移動支付道路上又將邁出堅實一步。后續廣發銀行還將與中國聯通合作推出SWP—SIM手機支付卡，移動支付領域的解決方案將更加完善和豐富。作為移動支付變革的先行者之一，廣發銀行在加速自身戰略布局的同時，也將助推整個移動支付產業鏈更快、更好發展。同時還將圍繞無卡生活、跨渠道協同和提升渠道創收三個主題，在短鏈接和二維碼等方面開展產品開發，不斷豐富客戶的移動金融生活體驗。
