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我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)、趨勢(shì)及工作舉措
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來(lái)源：《金融電子化》雜志
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電子商務(wù)已經(jīng)融入到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部門，并給整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)了巨大變革。在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)全球化與信息化的發(fā)展進(jìn)程中，電子商務(wù)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎和產(chǎn)業(yè)融合的推動(dòng)力。
隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的飛躍發(fā)展和應(yīng)用普及，電子商務(wù)作為一種新型商業(yè)模式，正在與實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速融合，對(duì)人們的生產(chǎn)、生活和消費(fèi)產(chǎn)生深刻影響，并且已經(jīng)成為在信息化、網(wǎng)絡(luò)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化條件下配置資源的重要途徑，成為引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的一種重要力量。大力發(fā)展電子商務(wù)，成為世界各國(guó)、各地區(qū)提高競(jìng)爭(zhēng)力，搶占發(fā)展先機(jī)的戰(zhàn)略舉措。
我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展基本情況
近年來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)保持快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，網(wǎng)上消費(fèi)群體增長(zhǎng)迅速。電子商務(wù)已成為我國(guó)重要的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形式和流通方式，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮了日益重要的作用。從發(fā)展情況看，主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)。
1．電子商務(wù)交易規(guī)模快速增長(zhǎng)
2013年我國(guó)電子商務(wù)交易總額約10萬(wàn)億元，5年來(lái)翻了兩番；網(wǎng)絡(luò)零售預(yù)計(jì)將超過(guò)1.85萬(wàn)億元，5年年均增長(zhǎng)率超過(guò)80%，市場(chǎng)規(guī)模已超過(guò)美國(guó)，成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。
2．電子商務(wù)帶動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)快速發(fā)展
以電子商務(wù)為核心，支撐電子商務(wù)普及應(yīng)用的信息技術(shù)服務(wù)、信用服務(wù)、電子支付、現(xiàn)代物流和電子認(rèn)證等行業(yè)得到了較快發(fā)展。物流配送、支付、安全認(rèn)證等相關(guān)服務(wù)業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大。
3.電子商務(wù)帶動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐
傳統(tǒng)流通企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)協(xié)同線上、線下資源，合理利用品牌商譽(yù)及渠道優(yōu)勢(shì)，拓展?fàn)I銷渠道，提升供應(yīng)鏈效率。傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)上采購(gòu)，直接面向市場(chǎng)組織生產(chǎn)，節(jié)約了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。中小企業(yè)依托電子商務(wù)可與大企業(yè)共處同一競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)，縮短了市場(chǎng)開(kāi)拓和品牌培育周期。
4.電子商務(wù)助力企業(yè)開(kāi)拓海外市場(chǎng)
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)80%以上的外貿(mào)企業(yè)已經(jīng)應(yīng)用電子商務(wù)開(kāi)拓中東、南美、非洲等新興市場(chǎng)。跨境電子商務(wù)被越來(lái)越多的企業(yè)接受，正在成為企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的新渠道，成為我國(guó)加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式的新手段。
5．新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)中得到廣泛應(yīng)用
無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)功能的不斷優(yōu)化，提升了用戶體驗(yàn)，大批優(yōu)秀電子商務(wù)平臺(tái)的服務(wù)功能完成了向移動(dòng)終端的移植。移動(dòng)電子商務(wù)在用戶規(guī)模和信息交互維度、實(shí)時(shí)性、實(shí)地性、多樣性等方面的優(yōu)勢(shì)得到了更好發(fā)揮。云計(jì)算技術(shù)被大型電子商務(wù)平臺(tái)普遍應(yīng)用，為單日內(nèi)數(shù)十億級(jí)別的各類業(yè)務(wù)處理和數(shù)百億級(jí)別的查詢?cè)L問(wèn)提供了良好的支撐。二維碼技術(shù)在電子商務(wù)推廣中得到普遍應(yīng)用。
我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)展望
互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，將商品交易市場(chǎng)演變?yōu)閷?shí)體市場(chǎng)和互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)，以網(wǎng)絡(luò)交易為主體的電子商務(wù)使互聯(lián)網(wǎng)虛擬市場(chǎng)得到快速發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)與實(shí)體市場(chǎng)協(xié)同融合發(fā)展的局面將是大勢(shì)所趨，也是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然走向。
l．電子商務(wù)促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展
電子商務(wù)提升和完善了流通行業(yè)的技術(shù)水平和資本結(jié)構(gòu)，大批傳統(tǒng)零售企業(yè)和品牌制造企業(yè)已通過(guò)第三方平臺(tái)或自建平臺(tái)開(kāi)展電子商務(wù)服務(wù)，同時(shí)電商企業(yè)對(duì)物流配送等線下服務(wù)的重視程度也日趨提升。未來(lái)，線上和線下將進(jìn)一步融合，“線上營(yíng)銷、線下成交”或“線下體驗(yàn)、線上購(gòu)買”等服務(wù)和交易的模式都將逐步成熟。電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合的全新商業(yè)模式正在加速形成。
2．移動(dòng)電子商務(wù)將成為電子商務(wù)市場(chǎng)新領(lǐng)域
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，為移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)憑借其及時(shí)性和便攜性，成為網(wǎng)民獲取信息的重要通道。其地理位置服務(wù)、微信、二維碼等應(yīng)用，為新的商業(yè)模式提供了發(fā)展機(jī)遇；其媒體屬性和個(gè)性化服務(wù)，為移動(dòng)營(yíng)銷提供了廣闊空間。隨著4G應(yīng)用的發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)將成為電商企業(yè)角逐的新戰(zhàn)場(chǎng)。
3．跨境電子商務(wù)將加快外貿(mào)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變
電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破了時(shí)空限制，將加快現(xiàn)代流通體系的形成，有效建立和拓展國(guó)際營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)要素有序自由流動(dòng)，加快市場(chǎng)深度融合。跨境電子商務(wù)具有開(kāi)放性、全球化、低成本、高效率等特點(diǎn)，正成為我國(guó)加快轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式的新手段。
4．新一代信息技術(shù)助力電子商務(wù)快速發(fā)展
電子商務(wù)成為新一代信息技術(shù)應(yīng)用的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)，也為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了新動(dòng)力。大數(shù)據(jù)技術(shù)為精準(zhǔn)營(yíng)銷、個(gè)性化服務(wù)以及管理決策打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。大數(shù)據(jù)需要的海量存儲(chǔ)、快速響應(yīng)為云計(jì)算提供了絕佳的應(yīng)用空間，將推動(dòng)新技術(shù)的改良和革新。
5．電子商務(wù)企業(yè)跨界經(jīng)營(yíng)對(duì)相關(guān)領(lǐng)域形成沖擊
隨著電子商務(wù)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其業(yè)務(wù)需求將催生企業(yè)向物流、金融、廣告等其他業(yè)態(tài)的發(fā)展需求，跨界經(jīng)營(yíng)正成為大型電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。
我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)用的主要任務(wù)
黨的十八屆三中全會(huì)做出全面深化經(jīng)濟(jì)體制改革的部署，核心是處理好政府和市場(chǎng)的關(guān)系，使市場(chǎng)在資源配置中起決定性作用，更好地發(fā)揮政府作用。商務(wù)部高度重視電子商務(wù)應(yīng)用促進(jìn)和規(guī)范發(fā)展工作，始終把電子商務(wù)作為現(xiàn)代流通體系建設(shè)的重要組成部分，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以企業(yè)為主體，“在發(fā)展中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展”，積極通過(guò)政府引導(dǎo)和規(guī)范，帶動(dòng)市場(chǎng)力量共同促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用，解決發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
l．努力構(gòu)建電子商務(wù)發(fā)展政策環(huán)境
針對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展面臨的突出問(wèn)題，結(jié)合電子商務(wù)應(yīng)用促進(jìn)工作的實(shí)際需求，加快建章立制步伐。充分發(fā)揮法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的引導(dǎo)和規(guī)范作用，營(yíng)造有利于公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境，為電子商務(wù)健康快速發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
2．加快電子商務(wù)信用體系建設(shè)
建立健全電子商務(wù)信用信息共享和協(xié)同監(jiān)督機(jī)制，形成政府主導(dǎo)、多方參與、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的電子商務(wù)信用體系。加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為的打擊力度，建立公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境。
3．引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)零售健康快速發(fā)展
引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、提升客戶消費(fèi)體驗(yàn)，支持網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步拓展覆蓋范圍、創(chuàng)新服務(wù)模式；支持傳統(tǒng)流通企業(yè)依托線下資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上、線下的資源互補(bǔ)和應(yīng)用協(xié)同。
4．建立跨境電子商務(wù)發(fā)展體系
推進(jìn)跨境電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，鼓勵(lì)多種模式跨境電子商務(wù)發(fā)展。落實(shí)支持跨境電子商務(wù)零售出口政策，探索發(fā)展跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）進(jìn)出口和個(gè)人從境外企業(yè)零售進(jìn)口（B2C）等模式。鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)“走出去”，拓展跨境電子商務(wù)應(yīng)用鏈條。
5．加強(qiáng)農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品電子門商務(wù)應(yīng)用體系建設(shè)
結(jié)合農(nóng)村和農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通體系建設(shè)，推廣電子商務(wù)應(yīng)用。引導(dǎo)社會(huì)性資金和電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，鼓勵(lì)傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)開(kāi)展電子交易，鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)與傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)對(duì)接。建設(shè)農(nóng)村商務(wù)信息公共服務(wù)平臺(tái)，推進(jìn)農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)工作，以信息服務(wù)促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通。
6．完善電子商務(wù)支撐服務(wù)體系
按照國(guó)家加快流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的總體要求，專項(xiàng)規(guī)劃電子商務(wù)物流體系建設(shè)，推動(dòng)構(gòu)建與電子商務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的物流配送體系。推動(dòng)電子支付、信用服務(wù)、安全認(rèn)證等電子商務(wù)支撐服務(wù)企業(yè)開(kāi)展技術(shù)和服務(wù)模式創(chuàng)新，建立和完善電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條。
7．加強(qiáng)電子商務(wù)應(yīng)用示范體系建設(shè)
繼續(xù)發(fā)揮國(guó)家電子商務(wù)示范城市、示范基地、示范企業(yè)的示范引領(lǐng)作用，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，激發(fā)創(chuàng)新潛力，帶動(dòng)傳統(tǒng)流通和生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)。建立中小企業(yè)電子商務(wù)促進(jìn)體系，鼓勵(lì)中小企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，開(kāi)拓境內(nèi)外市場(chǎng)。
8．建立支持電子商務(wù)發(fā)展的人才智力體系
結(jié)合國(guó)家電子商務(wù)專業(yè)人才知識(shí)更新工程，加強(qiáng)電子商務(wù)緊缺、高端和專業(yè)技能人才培養(yǎng)。鼓勵(lì)行業(yè)組織、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)，開(kāi)展電子商務(wù)人才及崗位能力培訓(xùn)。
9．廣泛開(kāi)展國(guó)際交流與合作
積極參與電子商務(wù)國(guó)際規(guī)則的制訂，推進(jìn)多、雙邊及區(qū)域電子商務(wù)交流與合作，推動(dòng)建立有利于我國(guó)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的國(guó)際規(guī)則體系和外部環(huán)境。
經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)融入到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各個(gè)部門，并給整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)帶來(lái)了巨大變革。在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)全球化與信息化的發(fā)展進(jìn)程中，電子商務(wù)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎和產(chǎn)業(yè)融合的推動(dòng)力。從科學(xué)發(fā)展觀高度進(jìn)一步認(rèn)識(shí)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，從戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)高度推動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)于我國(guó)實(shí)現(xiàn)新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，具有重要意義。
加拿大電子商務(wù)發(fā)展問(wèn)題及政府應(yīng)對(duì)舉措
加拿大政府在上世紀(jì)90年代就將電子商務(wù)作為應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)的一項(xiàng)重要措施，制定了優(yōu)先發(fā)展計(jì)劃，并投入了巨資和人力。1998年，加拿大電子商務(wù)交易額占全球的7.5%，列全球第二。在當(dāng)時(shí)，其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、多媒體技術(shù)、客戶服務(wù)、遠(yuǎn)程教育和醫(yī)療服務(wù)、網(wǎng)頁(yè)工具開(kāi)發(fā)等方面都具備國(guó)際領(lǐng)先地位。
但近年來(lái)，加拿大高水平的基礎(chǔ)設(shè)施和消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)同卻并未轉(zhuǎn)換成高水平的電子商務(wù)應(yīng)用，其電子商務(wù)發(fā)展幾近停滯。如：2010年的全國(guó)居民寬帶普及率為98%，農(nóng)村的寬帶普及率為96%，但網(wǎng)絡(luò)零售額僅占社會(huì)零售總額的1%。
制約加拿大電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的因素是多方面的。一是加拿大地廣人稀，消費(fèi)規(guī)模小，難以為網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)提供充足的市場(chǎng)和利潤(rùn)。二是消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上交易的安全性仍有顧慮，擔(dān)心個(gè)人信息泄露給自己帶來(lái)?yè)p失。三是加拿大的電子支付、貨運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)成本都高于美國(guó)，寬帶高速上網(wǎng)費(fèi)用較高，消費(fèi)者不愿承擔(dān)過(guò)高的成本負(fù)擔(dān)。四是加拿大的企業(yè)大多為雇員在20人以下的中小企業(yè)，一般不愿意在信息技術(shù)設(shè)備和技術(shù)人員上投入太多，自然也不愿采用電子商務(wù)的方式經(jīng)營(yíng)。
為使加拿大回到世界網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)導(dǎo)地位，加拿大政府于2010年建立了全國(guó)磋商機(jī)制，提出了“改進(jìn)加拿大數(shù)碼優(yōu)勢(shì)：可持續(xù)繁榮戰(zhàn)略”，計(jì)劃從以下幾個(gè)方面提升加拿大電子商務(wù)發(fā)展水平。
一是加大對(duì)信息通訊技術(shù)的投入，提高網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的安全性，更好地利用數(shù)碼技術(shù)刺激創(chuàng)新，提高生產(chǎn)力。二是建立世界一流的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施，為發(fā)展電子商務(wù)提供基礎(chǔ)保障。三是鼓勵(lì)創(chuàng)新，大力發(fā)展信息通訊技術(shù)產(chǎn)業(yè)。四是加強(qiáng)人才培養(yǎng)和管理，加強(qiáng)在職員工信息技術(shù)應(yīng)用技能培訓(xùn)，確保加拿大在擁有精通數(shù)字技術(shù)人才方面不落后于其他國(guó)家。
