客服熱線：400-615-8698
大數(shù)據(jù)時(shí)代：打造銀行的數(shù)據(jù)化能力
來源：金融電子化
商業(yè)銀行只有從打造數(shù)據(jù)化能力做起，讓數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生洞察的信息，才能推動(dòng)管理精細(xì)化，提升管理效率和效益，驅(qū)動(dòng)經(jīng)營(yíng)策略的制訂，在金融市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展和應(yīng)用，使得電子商務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)等新興商務(wù)模式和虛擬生態(tài)環(huán)境蓬勃發(fā)展，加速了移動(dòng)終端、無線傳感器等新技術(shù)載體在各行各業(yè)的大量應(yīng)用。這些變革性發(fā)展在改變生產(chǎn)和消費(fèi)的行為和商業(yè)模式的同時(shí)，也帶來了另一個(gè)巨變，即信息數(shù)據(jù)在數(shù)量、頻度和使用等多方面的變革，從數(shù)據(jù)角度看，整個(gè)世界已跨入“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。本文針對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析，并結(jié)合銀行數(shù)據(jù)處理的特點(diǎn)提出傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理、應(yīng)用的思維和服務(wù)模式已無法應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，銀行應(yīng)建立數(shù)據(jù)化能力的觀點(diǎn)，進(jìn)而給出了銀行打造數(shù)據(jù)化能力的方法建議。
一、大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行面臨的挑戰(zhàn)
大數(shù)據(jù)時(shí)代，要求銀行業(yè)者將數(shù)據(jù)的重要性提升到戰(zhàn)略層面，要求銀行業(yè)者深刻認(rèn)識(shí)到所有的服務(wù)和行為都可以量化，從而對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展形成全方位視角，提升決策質(zhì)量和業(yè)績(jī)表現(xiàn)。銀行的數(shù)據(jù)應(yīng)用不再是局限于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的統(tǒng)計(jì)分析支持，而需要擴(kuò)展到客戶服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及營(yíng)銷成果等領(lǐng)域，使銀行經(jīng)營(yíng)過程有線可循、有據(jù)可依、有案可查。特別是通過數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展的方向，讓數(shù)據(jù)做主，由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策這種變化對(duì)銀行經(jīng)營(yíng)者在決策、管理、服務(wù)、技術(shù)和人才等方面提出挑戰(zhàn)。
1．決策挑戰(zhàn)：大數(shù)據(jù)的客觀性將對(duì)現(xiàn)有決策機(jī)制產(chǎn)生巨大沖擊。大數(shù)據(jù)的全量數(shù)據(jù)分析將使得分析結(jié)果更具客觀性和決策支持性，目前依賴于樣本數(shù)據(jù)分析和高管層經(jīng)驗(yàn)的決策模式勢(shì)必受到巨大挑戰(zhàn)。這就要求在決策過程中轉(zhuǎn)變思維，“有沒有數(shù)據(jù)依據(jù)”、“數(shù)據(jù)是不是全量”、“數(shù)據(jù)怎么說”、“數(shù)據(jù)結(jié)果和主管判斷差異有多大”、“我們對(duì)結(jié)果有多大信心”等等以數(shù)據(jù)為核心的決策判斷應(yīng)該成為決策過程中的關(guān)鍵考量。這對(duì)銀行的管理者來說是一場(chǎng)管理革命，也是一種思維習(xí)慣的改變。
2．管理挑戰(zhàn)：大數(shù)據(jù)的資產(chǎn)本質(zhì)將對(duì)當(dāng)前的數(shù)據(jù)管理方法提出挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)不僅是日常交易或管理活動(dòng)產(chǎn)生的記錄和結(jié)果，而是一種切實(shí)的資產(chǎn)。目前，通過數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)架構(gòu)、企業(yè)模型、元數(shù)據(jù)、商業(yè)智能和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等手段進(jìn)行的數(shù)據(jù)管理和應(yīng)用，在支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面具有很大欠缺。同時(shí)，以業(yè)務(wù)條塊為主的系統(tǒng)建設(shè)加劇了數(shù)據(jù)的冗余和一致性保證的難度，造成數(shù)據(jù)整合和數(shù)據(jù)質(zhì)量管理困難，信息價(jià)值體現(xiàn)不明顯。大數(shù)據(jù)時(shí)代，要求數(shù)據(jù)作為銀行的一種資產(chǎn)，運(yùn)用基于數(shù)據(jù)生命周期的數(shù)據(jù)管理方式進(jìn)行管理，為數(shù)據(jù)質(zhì)量及數(shù)據(jù)服務(wù)能力提升做好準(zhǔn)備。
3．應(yīng)用挑戰(zhàn)：大數(shù)據(jù)的多層次應(yīng)用對(duì)當(dāng)前的數(shù)據(jù)應(yīng)用方式提出挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的應(yīng)用不局限在某一用途、某一場(chǎng)景或某一層次，數(shù)據(jù)的重復(fù)利用以及數(shù)據(jù)價(jià)值的多視角展示是大數(shù)據(jù)應(yīng)用的典型特征。目前，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)在數(shù)據(jù)利用上還存在一定局限性，例如單目標(biāo)單視角情況角度，很少銀行對(duì)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行利用，而國(guó)外通過將影像數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為客戶行為的分析，改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)效率以及用于營(yíng)銷活動(dòng)的應(yīng)用案例比比皆是。再者，銀行在資源配置和績(jī)效管理上的數(shù)據(jù)分析相對(duì)粗放，資源配置主要到業(yè)務(wù)條塊而不能更精確細(xì)化到網(wǎng)點(diǎn)。
另外，基于當(dāng)前相對(duì)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整主要體現(xiàn)在策略上的占比調(diào)整，這種簡(jiǎn)單的管理策略和模式不利于戰(zhàn)略分解和落地執(zhí)行。面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，應(yīng)充分發(fā)掘和利用日常經(jīng)營(yíng)和管理中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)一步獲取外部數(shù)據(jù)，從精細(xì)化數(shù)據(jù)分析的角度，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的多層次應(yīng)用，使數(shù)據(jù)在推動(dòng)銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開展中切實(shí)起到?jīng)Q策支持、輔助營(yíng)銷和結(jié)果預(yù)測(cè)等方面的關(guān)鍵作用。就目前來看，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策、數(shù)據(jù)提升發(fā)展的道路還很長(zhǎng)。
4．技術(shù)挑戰(zhàn)：大數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)前的處理技術(shù)提出挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著處理海量、高速率、多樣化的大數(shù)據(jù)工具軟件不斷創(chuàng)新和發(fā)展，銀行科技人員需要面對(duì)這些新型技術(shù)（Hadoop、內(nèi)存分析、云計(jì)算等）進(jìn)行“大數(shù)據(jù)”處理與應(yīng)用的研究與建立。銀行只有加速前瞻性技術(shù)研究，并與IT戰(zhàn)略規(guī)劃結(jié)合，推進(jìn)IT系統(tǒng)建設(shè)，才能趕上大數(shù)據(jù)時(shí)代的步伐，讓業(yè)務(wù)真正體會(huì)到大數(shù)據(jù)帶來的好處。
5．人才挑戰(zhàn)：大數(shù)據(jù)的綜合性要求對(duì)當(dāng)前的技術(shù)型人才提出挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)的處理不再只是技術(shù)問題，而是演變成業(yè)務(wù)、服務(wù)和技術(shù)等多視角的綜合性判斷，這就需要“數(shù)據(jù)科學(xué)家”的出現(xiàn)。目前數(shù)據(jù)管理和服務(wù)的才人匱乏，特別是“大數(shù)據(jù)人才”極為缺乏，人才培養(yǎng)的機(jī)制尚未建立。大數(shù)據(jù)人才只有同時(shí)擁有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)理解力、數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理能力、數(shù)據(jù)建模能力以及數(shù)據(jù)探索挖掘能力，才能直面大數(shù)據(jù)為銀行帶來的管理挑戰(zhàn)。
二、應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)挑戰(zhàn)，打造數(shù)據(jù)化能力
數(shù)據(jù)化不等于數(shù)字化。數(shù)據(jù)化能力強(qiáng)調(diào)銀行從數(shù)據(jù)中提取信息，獲得知識(shí)，最終創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值的能力，其目標(biāo)在于為銀行管理者提供真實(shí)有效的科學(xué)決策依據(jù)，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展。數(shù)據(jù)化能力是數(shù)據(jù)的可管理性、健康度以及應(yīng)用率等全方面的體現(xiàn)。人們常說的數(shù)字化只是把模擬數(shù)據(jù)變成計(jì)算機(jī)可讀數(shù)據(jù)，但這些信息只有被數(shù)據(jù)化，其潛在價(jià)值才能被挖掘和利用。商業(yè)銀行數(shù)據(jù)化能力的打造，應(yīng)從以下幾方面展開。
1．建立與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，為數(shù)據(jù)化能力建立明確方向和目標(biāo)。銀行應(yīng)將數(shù)據(jù)領(lǐng)域的管理與應(yīng)用要求提升至銀行戰(zhàn)略層面考慮，建立與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略思想，為數(shù)據(jù)化能力持續(xù)提升明確方向和目標(biāo)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，銀行需要高瞻遠(yuǎn)矚。數(shù)據(jù)戰(zhàn)略應(yīng)充分消化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中的數(shù)據(jù)需求，明確企業(yè)所應(yīng)具備支撐業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)使用和處理的高階能力要求，并依此制訂清晰的數(shù)據(jù)化能力體系框架（如圖1所示）。從行業(yè)實(shí)踐看，完整的數(shù)據(jù)體系應(yīng)包含數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)應(yīng)用與服務(wù)3個(gè)高階能力。好的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)文化的價(jià)值理念和導(dǎo)向，強(qiáng)化全行基于數(shù)據(jù)的精細(xì)化管理和決策的意識(shí)。
2．建立行之有效的數(shù)據(jù)治理長(zhǎng)效機(jī)制，為數(shù)據(jù)化能力建設(shè)提保障。各銀行都在開展數(shù)據(jù)管理工作，但由于缺乏對(duì)數(shù)據(jù)化能力未來發(fā)展目標(biāo)的清晰定義，沒有科學(xué)合理的數(shù)據(jù)體系建設(shè)規(guī)劃，治理僅是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，把管理當(dāng)治理看待。很多銀行僅基于銀監(jiān)會(huì)的數(shù)據(jù)質(zhì)量良好標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)施數(shù)據(jù)治理的建設(shè)，把數(shù)據(jù)質(zhì)量提升作為治理的唯一目標(biāo)。沒有考慮業(yè)務(wù)戰(zhàn)略對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用的高階需求，數(shù)據(jù)治理與數(shù)據(jù)應(yīng)用的工作開展相互脫節(jié)，使數(shù)據(jù)治理的價(jià)值不能在數(shù)據(jù)應(yīng)用上得到體現(xiàn)。加之因治理目標(biāo)高度不夠，高層領(lǐng)導(dǎo)不能有效參與，數(shù)據(jù)治理成為一時(shí)的“運(yùn)動(dòng)”。一個(gè)長(zhǎng)效的數(shù)據(jù)治理建設(shè)，建議采用以下方法實(shí)施。
（1）基于數(shù)據(jù)體系框架，結(jié)合魔力象限圖以及數(shù)據(jù)治理成熟度模型制訂數(shù)據(jù)治理建設(shè)藍(lán)圖與路線圖。在魔力象限圖（如圖2所示）中，橫軸方向越靠近右邊，代表該銀行數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)管理的水平越高；縱軸方向越靠近上方，代表該銀行數(shù)據(jù)應(yīng)用與服務(wù)開展的越好，數(shù)據(jù)價(jià)值利用的效果越好。以魔力象限工具為基礎(chǔ)，基于數(shù)據(jù)體系框架，結(jié)合數(shù)據(jù)治理成熟度評(píng)估，制訂商業(yè)銀行數(shù)據(jù)治理發(fā)展路徑的設(shè)計(jì)方法，既可以把握好“優(yōu)先發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，持平后均衡發(fā)展”的總體方針，避免數(shù)據(jù)應(yīng)用的失控和數(shù)據(jù)管理的空泛，又可結(jié)合商業(yè)銀行各自發(fā)展特點(diǎn)和目標(biāo)，選擇不同的發(fā)展路徑。
（2）建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)管理體系，用數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)法激活數(shù)據(jù)治理機(jī)制。把數(shù)據(jù)看做銀行最重要的資產(chǎn)，同銀行有形資產(chǎn)一樣，需要建立一整套管理體系來對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行管理和利用。可建立全行性的數(shù)據(jù)管理組織，形成跨條線的統(tǒng)籌管理和組織協(xié)調(diào)，打通數(shù)據(jù)在其生命周期管理的各個(gè)環(huán)節(jié)。并通過數(shù)據(jù)認(rèn)責(zé)管理機(jī)制將數(shù)據(jù)資產(chǎn)分配到相應(yīng)的業(yè)務(wù)和科技管理部門，在數(shù)據(jù)生命周期中承擔(dān)不同的數(shù)據(jù)管理責(zé)任，與管理流程和制度結(jié)合，把數(shù)據(jù)治理做實(shí)。提供數(shù)據(jù)治理，逐步建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)人人有責(zé)的數(shù)據(jù)文化。
（3）“以用帶治”，推動(dòng)數(shù)據(jù)治理工作更加有效。以數(shù)據(jù)應(yīng)用為抓手，通過充分利用數(shù)據(jù)于業(yè)務(wù)管理和經(jīng)營(yíng)中，使業(yè)務(wù)部門切身體會(huì)到數(shù)據(jù)的作用，以及數(shù)據(jù)問題對(duì)業(yè)務(wù)分析與決策的影響，促進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量的改善，推動(dòng)諸如數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、元數(shù)據(jù)管理等數(shù)據(jù)治理和管理的工作開展。這種數(shù)據(jù)應(yīng)用帶動(dòng)數(shù)據(jù)管理的相互促進(jìn)建設(shè)方式，使得數(shù)據(jù)管理有的放矢。
3．通過數(shù)據(jù)服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，為數(shù)據(jù)化能力建設(shè)提供階梯。大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)化能力的建設(shè)目標(biāo)是提供數(shù)據(jù)服務(wù)，進(jìn)而通過數(shù)據(jù)服務(wù)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。即能夠?qū)?nèi)外部所有相關(guān)的各種結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與分析，并運(yùn)用涵蓋各種高階數(shù)學(xué)模型的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，一方面基于未來趨勢(shì)預(yù)測(cè)的運(yùn)營(yíng)策略制訂，及戰(zhàn)略資源的針對(duì)性調(diào)整和部署；另一方面，用于內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程的優(yōu)化，甚至完全實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作、交易層面的流程自動(dòng)化。提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。從數(shù)據(jù)化能力成熟度看，數(shù)據(jù)化能力從基本的數(shù)據(jù)管理開始，發(fā)展到利用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)建模和預(yù)測(cè)，最終達(dá)到對(duì)海量多結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的處理和挖掘，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)和操作性業(yè)務(wù)流程智能化處理。“大數(shù)據(jù)”階段將是數(shù)據(jù)化能力發(fā)展的高級(jí)階段（如圖3所示）。
數(shù)據(jù)服務(wù)能力的全面提升需要從改變現(xiàn)有的服務(wù)方式做起。即改變現(xiàn)有的按部門、按業(yè)務(wù)條塊提供數(shù)據(jù)應(yīng)用建設(shè)的支持模式，變?yōu)橐环N直接面向業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)服務(wù)模式。通過專門的組織，直接向業(yè)務(wù)部門及分支機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)支持，及時(shí)響應(yīng)業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理和決策需要。數(shù)據(jù)服務(wù)模式的建立可以在以下幾種模式中進(jìn)行探索和發(fā)展。
第一種是數(shù)據(jù)服務(wù)中心。作為數(shù)據(jù)資產(chǎn)的托管人關(guān)注數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，決策和規(guī)劃全行的數(shù)據(jù)服務(wù)，通過數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)接收業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用和處理上的需求進(jìn)行管理和服務(wù)。
第二種是數(shù)據(jù)服務(wù)的合作伙伴。這種模式是通過數(shù)據(jù)的主動(dòng)探索形成多種數(shù)據(jù)服務(wù)方案，并通過與業(yè)務(wù)合作來直接服務(wù)于經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。例如，在客戶細(xì)分和營(yíng)銷分析上，數(shù)據(jù)服務(wù)人員可以直接參與到業(yè)務(wù)的營(yíng)銷管理活動(dòng)中提升數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的支撐。
第三種是共享數(shù)據(jù)服務(wù)。這種模式可以將標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)內(nèi)容以運(yùn)維服務(wù)的方式來管理和運(yùn)行，以提高效率并降低服務(wù)成本。以上三種模式可以共存并相互補(bǔ)充以滿足不同階段業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)的需求。但無論哪種模式，以下方面必須面對(duì)。
（1）理念轉(zhuǎn)變。要順應(yīng)大數(shù)據(jù)特點(diǎn)，樹立“以創(chuàng)造數(shù)據(jù)價(jià)值為著眼點(diǎn)，以數(shù)據(jù)管理為立足點(diǎn)，以數(shù)據(jù)社區(qū)為凝聚點(diǎn)，以服務(wù)創(chuàng)新來推動(dòng)數(shù)據(jù)開放和共享”的數(shù)據(jù)服務(wù)理念。從現(xiàn)在開始，向變被動(dòng)數(shù)據(jù)支持為主動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)，以及未來自主開放數(shù)據(jù)服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。
（2）能力轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)工作者要從原有的技術(shù)工具型的能力建立基礎(chǔ)上，向數(shù)據(jù)探索業(yè)務(wù)洞察型的分析能力方向培養(yǎng)。通過主動(dòng)開展數(shù)據(jù)探索式的業(yè)務(wù)熱點(diǎn)分析、參與業(yè)務(wù)營(yíng)銷方案制訂等直接面向業(yè)務(wù)決策的數(shù)據(jù)服務(wù)工作，逐步建立大數(shù)據(jù)時(shí)代所需的業(yè)務(wù)洞察能力。
（3）環(huán)境優(yōu)化。應(yīng)對(duì)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)，除建立支持多結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)基礎(chǔ)環(huán)境外，一個(gè)基于數(shù)據(jù)開放共享的服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)不可缺少。它至少要具備：以創(chuàng)新模式搭建數(shù)據(jù)知識(shí)的組織架構(gòu)，為不同層次的業(yè)務(wù)和技術(shù)用戶提供智能精準(zhǔn)的咨詢服務(wù)，支持?jǐn)?shù)據(jù)探索者的快速學(xué)習(xí)；整合的數(shù)據(jù)服務(wù)工作流程，從需求提出、需求分析到分析成果復(fù)用、查詢定制和知識(shí)再積累，對(duì)數(shù)據(jù)服務(wù)工作提供全過程支持和一站式全面服務(wù)；借鑒社交網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)傳播模式，以開放為主旨構(gòu)建交流環(huán)境，倡導(dǎo)人人參與、互助學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)文化，促進(jìn)數(shù)據(jù)共享。
4．通過大數(shù)據(jù)人才的培養(yǎng)，為數(shù)據(jù)化能力建設(shè)提供動(dòng)力。銀行在奔向“大數(shù)據(jù)”階段的數(shù)據(jù)化能力發(fā)展道路上，最大的難題是缺乏“能夠管理數(shù)據(jù)和運(yùn)用于洞察業(yè)務(wù)商機(jī)的人”——大數(shù)據(jù)人才。這個(gè)群體要懂得如何從現(xiàn)有的海量多種結(jié)構(gòu)的信息中，進(jìn)行數(shù)據(jù)組織并分析，進(jìn)而捕捉、洞察到重要商業(yè)機(jī)會(huì)。他們是一群訓(xùn)練有素，樂于在大數(shù)據(jù)世界中進(jìn)行探索的高級(jí)分析專家。他們不僅要具有計(jì)算機(jī)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的教育背景，還需具備數(shù)據(jù)整理與管理、定量分析、數(shù)據(jù)黑客等專業(yè)技能，更主要的是要具備業(yè)務(wù)感覺和客戶同理心潛質(zhì)，會(huì)用數(shù)據(jù)表達(dá)業(yè)務(wù)問題等復(fù)合技能，是一個(gè)綜合體。
目前，大多數(shù)銀行在數(shù)據(jù)領(lǐng)域的人才是統(tǒng)計(jì)分析、基于特定主題分析的建模人員，是對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、數(shù)據(jù)分析等BI應(yīng)用的支持者。直接面向業(yè)務(wù)決策或快速捕捉市場(chǎng)商機(jī)的人極少，甚至這類應(yīng)用（服務(wù)）很少涉及。從人才培養(yǎng)角度，筆者認(rèn)為應(yīng)該注重以下幾個(gè)方面。
（1）思維方式的培養(yǎng)：“大數(shù)據(jù)思維是一種意識(shí)，認(rèn)為公開的數(shù)據(jù)一旦處理得當(dāng)就能為干百萬人繼續(xù)解決的問題提供答案”，能改變從業(yè)者習(xí)慣性的面向單一目標(biāo)和單一結(jié)果的數(shù)據(jù)處理思維方式。
（2）業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)：目前數(shù)據(jù)從業(yè)者對(duì)技術(shù)的儲(chǔ)備和積累已經(jīng)具備了一定基礎(chǔ)，但對(duì)于業(yè)務(wù)的理解，特別是前瞻性理解還有待提升。盡管大數(shù)據(jù)時(shí)代提倡讓數(shù)據(jù)說話，但對(duì)業(yè)務(wù)的認(rèn)知和理解是數(shù)據(jù)說話的前提。無論是數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)拓展等等方面都需要從業(yè)者跳出技術(shù)范疇，從業(yè)務(wù)視角審視數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系。
（3）綜合素質(zhì)的培養(yǎng)：大數(shù)據(jù)時(shí)代要求從業(yè)人員具備業(yè)務(wù)、技術(shù)能力的同時(shí)，還要具備一定程度的綜合素質(zhì)，大數(shù)據(jù)的分析視角是不受任何限制的，隨機(jī)產(chǎn)生的分析視角或許會(huì)引發(fā)一場(chǎng)變革。因而對(duì)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)要求較高，通常廣泛的涉獵和思考，將會(huì)帶來不同尋常的理解和認(rèn)知，而這對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的關(guān)聯(lián)關(guān)系解讀或新產(chǎn)品、服務(wù)的創(chuàng)新至關(guān)重要。
三、結(jié)束語
數(shù)據(jù)化能力在大數(shù)據(jù)時(shí)代被描述的無所不能，《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書曾提到一個(gè)發(fā)人深思的觀點(diǎn)：一旦世界被數(shù)據(jù)化，就只有我們想不到的，而沒有信息做不到的。有些物理學(xué)家甚至宣稱信息才是一切的本源，而并非原子。“大數(shù)據(jù)”必將成為企業(yè)管理者運(yùn)籌帷幄、決勝千里的重要利器之一。無論我們從何種角度看待當(dāng)下時(shí)代的大數(shù)據(jù)，毋庸置疑的是數(shù)據(jù)化能力一直在不斷地演進(jìn)，它給了企業(yè)在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)上占據(jù)主動(dòng)權(quán)、預(yù)測(cè)并引領(lǐng)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，而不僅僅是簡(jiǎn)單地回顧市場(chǎng)行為。領(lǐng)先的企業(yè)可以通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新控制所產(chǎn)生數(shù)據(jù)的形態(tài)，譬如企業(yè)可以將網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控影像數(shù)據(jù)化并進(jìn)行客戶分析，從而更合理地進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)布局設(shè)計(jì)，引導(dǎo)消費(fèi)者選擇產(chǎn)品的傾向，最終逐漸改變消費(fèi)者甚至整個(gè)市場(chǎng)的行為。如今，中國(guó)銀行業(yè)已經(jīng)迎來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)同步而至的大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們只有緊握數(shù)據(jù)化能力這把鑰匙，才能更好地面對(duì)日益開放的中國(guó)金融市場(chǎng)，打開銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的大門。
